倾听的艺术

有一次美国知�??主�?人林克莱特访问一�??�?朋�?�，问他说：“你长大�?�想�?当什么呀？�?�?朋�?�天真地回答：“嗯，我�?当飞机驾驶员�?�?林克莱特接�?�问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄�?�了，你会怎么办？�?�?朋�?�想了想：“我会先告诉�??在飞机上的人绑好安全带，然�?�我挂上我的�?�?�伞先跳出去。�? 

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视�?�这孩�?，想看他是�?是自作�?�明的家伙。

没想到，接�?�孩�?的两行热泪夺眶而出，这�?使得林克莱特�?�觉这孩�?的悲悯之情远�?�笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么�?这么�?�？�?�?孩的回答�?露出一个孩�?真挚的想法：“我�?去拿燃料，我还�?回�?��?我还�?回�?��?�?�?

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾�?�的艺术了�?�？你�?是常常�?�途打断对方的演讲；是�?是�?�自以为是的进行�??驳呢？ 

沟通是�?��?�的。我们并�?是�?�纯的�?�别人�?�输自己的�?想，我们还应该学会积�?的倾�?�。倾�?�的能力是一�?艺术，也是一�?技巧。倾�?�需�?专心，�?个人都�?�以�?过�?心和练习�?��?�展这项能力。倾�?�是了解别人的�?�?途径，为了获得良好的效果，我们有必�?了解一下倾�?�的艺术。

�?表示出诚�?
倾�?�别人谈�?总是会消耗时间和精力的，如果你是真的有事情�?能倾�?�，那么你直接�??出�?�（当然是很客气的）。这比你勉强去�?�或装�?�去�?�，而必然会表现出�?�的开�?差而给人的感觉�?好得多。�?�就�?真心真�?地�?�，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去�?�他人谈�?是一件很值得的事情。

�?有�?心
这体现在两个方�?�：一是别人的谈�?在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般�?�能会比较零散或混乱，观点�?是那么�?出或逻辑性�?太强，�?鼓励对方把�?说完，自然就能�?�懂全部的�?�?了。�?�则，容易自以为是地去�?�解，去�?�现�?�?，产生更加�?好的效果。二是别人对事物的观点和看法有�?�能是你无法接�?�的，但是有伤你的�?些感情，你�?�以�?�?��?，但应试�?�去�?�解别人的心情和情绪。一定�?�?心把�?�?�完，�?能达到倾�?�的目的。

�?�?��?�?良习惯
开�?差，�?�?打断别人的谈�?，或借机把谈�?主题引到自己的事情上，一心二用，任�?地加入自己的观点�?�出评论和表�?等，都是很�?尊�?对方的表现，比�?�?�别人谈�?产生的效果更加�?�劣，一定�?�?��?。

适时进行鼓励和表示�?�解
谈�?者往往都是希望自己的�?历�?�到�?�解和支�?，因此在谈�?中加入一些简短的语言，如“对的�?�?“是这样�?�?“你说得对�?等或点头微笑表示�?�解，都能鼓励谈�?者继续说下去，并引起共鸣。当然，�?然�?以安全�?��?�为主，�?�?��?�说�?者，用眼�?�与谈�?人的眼�?�作沟通，或者用手势�?��?�解谈�?者的身体辅助语言。

适时作出�??馈
一个阶段�?�准确地�??馈会激励谈�?人继续进行，对他有�?大的鼓舞。包括希望其�?�?刚�?的�?�?，因为没有�?�懂或�?点表达，如“你刚�?的�?�?或�?�解是……�?等。但�?准确的�??馈则�?利于谈�?，因此�?把�?�好。

Random Posts